En tejidoskaur.es nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara que distingue entre productos manipulados (personalizados) y no manipulados.

Derecho de Desistimiento para Productos No Manipulados

Según la normativa vigente, tienes el derecho de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido manipulado ni confeccionado. Este derecho se aplica a:

• Retales
• Artículos vendidos por unidades

Reembolso: Tejidos y Mercería Kaur te reembolsará el importe del producto y los gastos de envío originales en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, siempre y cuando el producto esté en condiciones normales y no haya sido manipulado.

Costes de Devolución: Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Política de Devoluciones para Productos Personalizados o Manipulados

Los productos que han sido personalizados o cortados a medida según las indicaciones del cliente no están sujetos al derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto incluye:

• Tejidos cortados a medida
• Productos confeccionados a medida según las indicaciones del cliente

Excepción de Buena Fe: Como medida de buena fe, Tejidos y Mercería Kaur aceptará devoluciones de productos manipulados, pero el cliente deberá asumir los gastos de envío, tanto los iniciales como los de la devolución.

Procedimiento para Tramitar una Devolución

Para tramitar la devolución de un pedido, el cliente debe completar el formulario de devoluciones y enviarlo a info@tejidoskaur.es. Es imprescindible realizar la comunicación antes de devolver el producto, ya que no aceptamos devoluciones a portes debidos.

Reembolso: Tejidos y Mercería Kaur se compromete a efectuar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito utilizada en la compra.